- شركة طيران لا تزال تعاني من آثار انقطاع تكنولوجيا المعلومات
وأدى انقطاع تكنولوجيا المعلومات، الناجم عن تحديث معيب لبرنامج مكافحة الفيروسات، إلى إحداث فوضى يوم الجمعة في عدد لا يحصى من الصناعات بما في ذلك البنوك والرعاية الصحية والإعلام، وكذلك الطيران. ولكن بحلول اليوم الاثنين، لم تسجل شركات الطيران المنافسة مثل أمريكان ويونايتد سوى عشرات عمليات إلغاء الرحلات، وفقاً لبرامج تتبع الرحلات الجوية. ولكن تم إلغاء 784 رحلة لشركة دلتا حتى وقت مبكر من بعد ظهر يوم الاثنين، وهو ما يزيد على نصف إجمالي الرحلات الملغاة، وفقاً لموقع FlightAware. وشهدت شركة دلتا أيضا 1028 تأخيرا في رحلاتها يوم الاثنين، وهو أيضا عدد أكبر من شركات الطيران الكبرى الأخرى. وقال مسؤولون في وزارة النقل الأمريكية لوكالة "فرانس برس" عبر البريد الإلكتروني: "بينما تمكنت شركات الطيران الأخرى إلى حد كبير من التعافي، لا تزال دلتا تواجه صعوبات"، مضيفين أن وزير النقل بيت بوتيجيج تحدث مع الرئيس التنفيذي لشركة دلتا إد باستيان أمس الأحد. وقالت وزارة النقل: إن "الوزير ذكّره بمسؤوليات دلتا تجاه عملائها ودور وزارة النقل في إنفاذ القانون". واعتذر باستيان للعملاء في رسالة نشرت على موقع الشركة على الإنترنت، وقال: إن المشكلة المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات تؤثر على نظام مايكروسوفت ويندوز، الذي تستخدمه دلتا في تطبيقات مثل أداة تتبع الطاقم. كما قال باستيان، الذي أصدر إعفاءً من السفر للعملاء لإجراء تغييرات بدون أي رسوم: "لقد عملت فرقنا على مدار الساعة لاستعادة الوظائف الكاملة". وتشكل عمليات الإلغاء انتكاسة لشركة دلتا، التي عادة ما تفوز بتقييمات عالية للموثوقية، وتسوق نفسها على أنها تقدم تجربة طيران عالية الجودة. وقال بوتيجيج على منصة التواصل الاجتماعي "إكس" إن دلتا ستتحمل المسؤولية. وأضاف: "تلقينا تقارير عن استمرار الاضطرابات وظروف خدمة العملاء غير المقبولة في شركة دلتا للطيران، بما في ذلك مئات الشكاوى المقدمة إلى وزارة النقل". وتابع: "لقد أوضحت لشركة دلتا أننا سنحملها مسؤولية جميع إجراءات حماية الركاب المعمول بها." وهبطت أسهم دلتا بنسبة 1.9 بالمئة في تعاملات بعد الظهر، في حين ارتفعت أسهم كل من أمريكان إيرلاينز ويونايتد بأكثر من واحد بالمئة. [caption id="attachment_593649" align="alignnone" width="2405"]
شركة طيران لا تزال تعاني من آثار انقطاع تكنولوجيا المعلومات[/caption]
اقرأ أيضا: )) شاهد|| "من على بعد أمتار أصابتها بشكل مباشر"..القسام تستهدف آليات إسرائيلية وتطلق صاروخ سام 7 تجاه مروحية أباتشي
