أوجه التحدث مع الذكاء الاصطناعى المتعدده
أصبح التحدث مع الذكاء الاصطناعى شائع ومتداول جدًا، ووجد له الكثير من التطبيقات التى تسهل الدردشة مع الذكاء الاصطناعي، للحصول على معلومات سريعة ودقيقة، سواء كانت شركة أو طالب يدرس، أو تبحث عن موضوع ما فقد وفر الذكاء الاصطناعى الرد على الأسئلة التى لا حصر لها فى كل المجالات سواء كان رياضيات أو طب أو هندسة أو ادارة أعمال وغيرها الكثير من المجالات، كما أن معظم الشركات أصبحت تفعل خدمة التحدث مع الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء الذاتية والرد على استفساراتهم والاجابة عليهم دون تحمل مشقة الانتظار، كما استخدمه البعض للترفيه فأصبحت الكثير من الألعاب الأون لاين تعتمد على الذكاء الاصطناعى، وتوفر طرف ثانى للعب معه مثل لعبة الشطرنج . يمكن أن نقول أن التحدث مع الذكاء الاصطناعي هو إنشاء نظام كمبيوتر قادر على المشاركة في المحادثات التفاعلية، وتشبه المحادثات البشرية، وذلك من خلال المزج بين الابتكار فى مجال معالجة اللغة الطبيعية، والتعلم الآلي لإدارة الحوار، وبذلك يتيح روبوتات ذكية واستخدامها فى القنوات النصية والصوتية، فهو يعمل على فهم مدخلات المستخدم والاستجابة لها، بطريقة تشبه وكأنك تتحدث مع انسان اخر. خدمت ميزة التحدث مع الذكاء الاصطناعي الشركات في تقديم علامتهم التجارية عن طريق مجموعة من القنوات مثل مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول وتطبيقات المراسلة، حيث أنها غير مرتبطة بزمن ولا عدد ساعات معين، كما يمكن استخدام اللغة المفضلة دون الحاجة إلى كثير من الوقت في التدريب، و دون توظيف عمالة إضافية، ودون النظر إلى حجم الشركة فان التحدث مع الذكاء الاصطناعي يحقق عائد استثمار عالي، وتعزيز رضا العملاء، كما يساعد على توقع احتياجات العملاء، كما يعمل على تبسيط العمليات، ويحسن من الجهود المبذولة فى التسويق بشكل كبير، وبذلك يساعد فى نمو ونجاح الشركة.
لماذا يحتاج العمل إلى التحدث مع الذكاء الاصطناعي في 2024؟
- التحدث مع الذكاء الاصطناعي أصبح ضرورى فهو يساعد على اتاحة تجربة أحسن للعملاء والموظفين،كما أنه سهل وبسط العمليات، وبذلك اكتسب ميزة على منافسيه.
- حسب استطلاع قامت به شركة أوراكل أن 80% من الشركات سوف تستخدم الروبوتات والمساعدين الافتراضيين.
- تقوم الشركات بتقديم دعم لجميع العملاء على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع لتلبية الحاجات، وبذلك يوفر الوقت، وشجارات الهاتف المحبطة.
- ستدمج خدمة العملاء والدعم تقنية مساعد العملاء الافتراضي (VCA)أو تقنية chatbot.
- يساعد التحدث مع الذكاء الاصطناعي الشركات على اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات وتحسين المنتجات، كما تستهدف جهود التسويق بشكل فعال.
- المتوقع أن يصل حجم سوق التحدث مع الذكاء الاصطناعي العالمى الى 32 مليار دولار.
- يؤدي إلى زيادة المبيعات وتحسين رضا العملاء.
كيف يعمل التحدث مع الذكاء الاصطناعي؟
- فهم الكلام
- فهم الأمر
- العثور على الرد المناسب
- التعلم والتحسن
- التحدث كالبشر
